Réclamations & médiation
RRH Conseils met tout en œuvre pour traiter vos réclamations rapidement et équitablement. Adressez votre réclamation écrite via notre page Contact.
1. Votre expert habituel
La grande majorité des difficultés se résolvent directement avec votre interlocuteur RRH Conseils. Contactez-le par téléphone ou email.
2. Le service réclamations
Si le désaccord persiste, adressez une réclamation écrite par email ou courrier. Un accusé de réception vous est envoyé sous 10 jours ouvrables, et une réponse sur le fond sous 2 mois maximum.
3. Le médiateur de l'assurance
En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, ou en cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance.
Coordonnées du médiateur
Médiateur de l'Assurance
TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
https://www.mediation-assurance.org
Saisissable après épuisement des voies de réclamation internes, dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite.